“您好！我们是区纪委监委第五审查调查室工作人员，对您之前反映的问题我们已核查完毕，今天联系您过来，是向您反馈处理结果……”

近日，区纪委监委第五审查调查室面对面向一名实名举报人反馈实名举报件处理结果，并进行耐心细致解答。

为提高检举控告办理质量，提升信访群众满意度，第五审查调查室认真贯彻落实《纪监检察机关处理检举控告工作规则》，对实名举报受理情况、办理结果及时反馈，做实做细信访举报办理“后半篇文章”。对实名举报件优先办理、及时答复，问题线索受理、核查中、处理后及时与举报人进行沟通反馈，听取举报人的意见建议。实名举报人对处理结果不满意的，认真倾听原因，耐心细致说明政策依据，打消群众疑虑，如实做好记录，做到事事有回音，件件有着落。

群众举报无小事，处理好实名检举控告，是有效化解重复访、越级访的重要举措，也是推动纪检监察工作高质量发展的本质要求。下一步，第五审查调查室将继续做好实名举报受理、反馈工作，认真做好反馈答复，积极回应群众关切，不断增强群众幸福感、获得感和安全感。